短视频直播用户需求调研，直播市场需求

本篇文章给大家谈谈短视频直播用户需求调研，以及直播市场需求对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。抖音快速涨粉、点赞、分享、评论、抖音粉丝没有1000开通不了橱窗，联系我们帮你解决。微信号：mkiseo

短视频与直播电商行业调研目的

调研目的快速了解短视频行业，寻求发展机会。

短视频行业的迅速崛起，良好的运营数据，优秀的商业模式和巨大的发展空间，受到资本和巨头的青睐。随着大量的资本涌入，更多的短视频平台诞生并活跃在市场上形成激烈的竞争，倒逼各企业设计出更优秀的产品和服务。

「抖音」用户调研报告

这次是针对抖音App增加三个新功能包括(打卡、弹幕、审核机制功能)进行的用户访谈。这次访谈的主要目的为确定新功能的用户接受度，从以下三个方面进行了解：1、功能在用户日常生活的接受度；2、新功能在抖音上体现用户的接受度；3、了解用户接受或拒绝新功能的根本原因。为后面的需求统计和分析能够更精确和效率，打好基础。

7月18日-19日 进行用户需求要素收集并根据用户访谈报告模板进行人员分工

7月20日-22日 小组成员进行用户访谈并归档整理

7月23日-25日 进行用户访谈报告汇总修改并最终确认。

用户本次的用户访谈，基本都是围绕亲朋好友来进行访谈，所以在开场上就比较简短。向其说明访谈时间约在30分钟内，然后向其简单介绍访谈的目的：我们准备进行抖音下一版本的迭代，计划增设部分功能，优化用户体验，希望了解用户的看法、期望，因此希望藉由访谈获得用户的宝贵意见，指导下一步工作。

在访谈的开端会先了解被访者使用抖音的基本情况，包括：使用频率、使用场景、使用抖音的原因等，以进一步验证是否抖音的产品使用用户。

在较为轻松的交谈了解后，开始跟对方聊我们有关打卡、弹幕、审核功能的问题。

1、打卡功能

——了解被访者是否有了解或使用过打卡签到功能，了解被访者对该类功能的看法。如被访者不了解，要先对功能进行详细解释，首先确保双方的认知是一致的。

——向被访者假设情景，如抖音加入打卡签到功能，他是否会使用，无论意愿如何都需要探究原因。

——解鼓励、激励其使用的原因，具体是什么。逆向询问什么情况会使其抗拒使用该功能。

——发散类型的问题，可与被访者围绕打卡功能进行聊天。

2、弹幕功能

——了解被访者对弹幕的看法，如使用视频网是否会打开弹幕功能、是否有发过弹幕，对弹幕的看法。先摸索被访者对这项功能的喜好程度。

——向被访者假设情景，如抖音加入弹幕功能，他是否会使用，无论意愿如何都需要探究原因。

——了解什么情况下被访者会关闭该功能，了解该项使后续设计时可尽量避免犯错。

——了解被访者参与发弹幕的意愿。

——打开竞品该项功能，并简单介绍，请被访者说出真实评价，成为后续设计的参照。

——发散类型的问题，可与被访者围绕弹幕功能进行聊天。

3、审核功能

——了解被访者是否发现过抖音上有视频内容让他感到不适或者感到三观不正。如被访者不能理解问题，可向他解释抖音最近的新闻。

——假如他刷的过程中看到了上述视频会如何处理。并了解这样处理的原因。

——如果有奖励，被访者是否想参与成为审核员，并了解原因。

向被访者说明访谈结束，最后补充了解被访者的个人信息，并感谢被访者的配合。

通过本次访谈希望了解被访者的行为、倾向、态度及背后的根本原因，以达到我们的访谈目的，为后面的需求统计和分析能够更精确和效率，打好基础。

由上面数据可以看到，抖音典型性用户情况：男性比例48.06%，女性用户比例51.94%；主要人群年龄分布在35岁以下；用户使用区域主要集中在广东省、江苏省、山东省等大省的主要一二线城市。（数据来源-艾瑞数据网）

因此根据我们本次访谈的目的和上面抖音基本用户的用户画像的特征，有针对性地寻找符合特征条件的用户进行访谈。

※用户基本信息

※用户使用抖音的频次背景

经统计，被访中14位均是利用非工作的空余时间使用抖音，平均一天刷1-2次，每次约30分钟到1小时不等。其余5位没有回答该问题。

结论：19位访谈的用户与【2.4.1抖音基本用户画像】基本一致，且其中14位用户均使用过抖音app有一段时间并持续使用。可以确认我们所访谈的对象为抖音的典型性用户范围的用户。

经过各位组员的积极配合，在繁忙的工作之余还抽出时间，大家合力完成了用户访谈以及整个汇总报告，在这个过程中都能及时的提供所负责的作业模块，非常的感谢。

这次访谈项目针对我们要新增的三个功能点，打卡、弹幕、审核功能。共采访了19位用户，形成19分单一用户访谈报告。经过整理发现，有效访谈17份，无效2份，无效两份的原因是没有形成结论。其中有效17份中，针对弹幕功能回答17份，针对打卡功能回答17份，针对审核功能回答14份。

采访过程中，用户配合程度较高，但是有些采访过程中，提前跟用户说明情况，鉴于亲朋好友关系，在访谈过程中提出是否使用该功能时，会刻意“配合”，可能对访谈结果造成影响。但是仅为少部分情况（1-2个），并且对这些用户深入提问愿意使用的原因，得到的解析可以接受。综上，这17份调研报告可以整理汇总，最终形成本报告的结论。

（1）经过统计，了解或使用过打卡功能共19人，占访谈人数100%。

（2）如果抖音有打卡功能，

根据统计，没有用户主动去使用普通的打卡签到功能。但是如果有相应的奖励，有10位会愿意使用，有7位觉得就算有奖励也不会使用，其余2位没有给出明确的不使用理由（相对无效）。因此多于半数的用户在有奖励情况下，会选择使用打卡签到功能。

愿意使用原因的用户访谈如下：

1、如果可以像那样百度那样，通过签到能获得一些特别奖励，例如可以评论发图这种，或者自己有特别的头像框等，我是会用这个功能的。

2、如果是等级制度的东西，比方，评论字体颜色或者像头条的部分用户，才可以发图片。有这些的话会有吸引力。

3、兑换物品有购物抵用券、周边商品、线下折扣券等，或者其他实在物品兑换，且积分设置的比较合理，增加积分的任务也想对简单，就会去尝试。

4、如果可以打卡积分用来观看以后有的付费内容，内容质量可以会有动力去继续打卡。

5、有时候会忘记打卡，如果漏打卡了，会很打击动力，希望打开app就弹出来进行提醒。

6、福利好会坚持，像游戏就会送些花钱买不到的虚拟物品。一些实质的优惠，麦当劳、全家优惠券也可以接受。

7、看什么奖励，如果打卡有给爱豆长人气傍一，也会很乐意参与。

8、兑换物品能定期更新，有新的刺激点就会。

9、有奖励就会去坚持打卡。

不愿意使用的原因如下：

1、本身不喜欢打卡加做任务的功能，就算有奖励就不会坚持很久，因为觉得抖音上提供的也不是想要的。

——建议：像年轻小女生，例如你设置一些如有什么特效、会员之类的，她们会喜欢。

2、可有可无，看奖励是什么，如果都是虚拟物品的就不会去参与。

3、没有意义，喜欢玩抖音不在乎打不打卡。

4、觉得画蛇添足，签到和奖励只是为了促活，抖音目前不需要做这个了。

5、玩抖音就是打发无聊的时间，打卡会让人有心理压力，而且我只是随便看看别人的视频，为什么要我打卡。

6、应该不会。玩抖音就是为了看视频，没有必要打卡。

7、只是作为娱乐，上厕所时看看，其他时间都不去看的。

总结：

愿意使用打卡功能的用户，对打卡以及做任务，积累的积分兑换物品也都各不相同，希望兑换物品的需求如下：

1、实质性物品，如购物抵用券、线下优惠券、周边商品。

2、虚拟物品，如特殊功能（等级制度、评论发图片、字体颜色）、头像框、付费内容抵用券。

3、希望能定期的更新兑换的物品

不愿意使用打卡功能的原因：

1、用户本身没有这个习惯，或者觉得过于麻烦

2、用户不知道实际的打卡兑换物品是什么，持观望的态度

对于愿意使用的用户，对是否进行登陆提醒打卡，两面的观点都有，也有觉得漏打卡了会很不爽。

对弹幕有认识，或者使用过相关弹幕产品和网站的人数19人，占访谈人数100%

统计半数人不会使用弹幕功能，认为会影响视频观看。只有4人认为弹幕设置尽量不影响视频内容下，喜欢一边看弹幕一边看视频。有5人认为开启弹幕功能对他们来说兴趣不大。

愿意使用的需求如下：

1、平时像美妆的视频，如果弹幕能弹出一些人自己的见解，很方便啊，不用特意跑去评论区刷一遍评论。但是如果弹幕很多影响内容观看的时候，就选择关掉就好了，如果没有弹幕功能也没什么影响。

2、不影响观看就会开，但也觉得视频过短看不了几条，对于微视的弹幕只是在变相看评论，打开还影响观看。

3、看吐槽，但对表白明星／或者与视频评论无关的内容很讨厌，也对微视的弹幕表示影响观看。

4、会使用，但也表明目前还没有发现喜欢的弹幕功能，弹幕会影响观看感

5、可能会用，但是抖音视频都很短，还没来得及发出去弹幕，视频都结束了。感觉意义不大。而且现在抖音里好多视频中都会出现文字，如果还有弹幕，会影响观看这类视频。

不愿意使用的原因如下：

1、我还是以视频内容为主，觉得弹幕会影响视频的观看，不会开启，选择关闭这个功能。

2、会影响观看视频，太多了也会挡住视频的内容，不过视频搞笑的时候，会让人想开评论看，这样就方便了。因为开评论会挡住视频。这个时候就希望有弹幕

3、影响观看，就算弹幕内容有过挑选，也觉得价值不高，注意力还是在视频上

4、影响观看，不反感，但也不用

5、视频过短，没有必要

6、影响看视频，不喜欢看吐槽

7、影响观看，讨厌键盘侠

8、小视频不需要弹幕，有评论就足够了

9、用优酷有使用的习惯，抖音弹幕会觉得挡住视频内容

10、影响观看，但是遇到喜欢的会点开看看

总结：

1、从访谈的用户中了解到，只有在美妆、搞笑视频等特定内容下，才会想要弹幕增加互动，其他的时候都觉得弹幕功能，在短视频中会影响观看。

2、访谈中的多数用户也都认为弹幕影响观看，或者是可有可无的态度，因为觉得短视频的时间也就10几秒，就算有过筛选的弹幕，也看不到几条，注意力更多集中在视频内容上。

该部分的问题19人中只有14人回答问题。

在提问到该问题的14人中，会对不良内容举报的有6人，占比42.86%；选择不举报的8人，占57.14%，对于不良内容的处理方法，较多用户选择消极对待。

现在的内容质量，举报效果如何：

1、有看到不适的内容，但是举报了没有给任何反馈，希望给出反馈。

2、举报流程麻烦，感觉没什么用，有举报，但是没有给反馈，视频如何处理不知去向。

愿意参与审核的反馈如下：

1、觉得可行，能增加互动性，保持中立。

2、愿意参与，不过补偿条件只考虑钱。

3、愿意参与，不过要看所花的时间会不会长

4、看奖励参与

不愿意参与审核的反馈如下：

1、每天很忙，没时间参与，平时只是开来看半小时就关了。

2、不会，事不关己。

3、觉得很花时间

4、有自己的生活，而且审核需要很专业，担心三观不统一

——觉得抖音的重复内容过多。

5、闲麻烦

总结：

1、14位用户的访谈中，有看过不适内容的只占了三分之一，剩下的没看到过，但是对于最近到不雅视频事件还是有所了解。问及看到了不适内容会如何处理，大多都表示愿意举报，少数的觉得事不关己，或者流程过于复杂。

2、愿意举报的用户中，有找不到举报功能在何处的，有举报但是抖音方面没有给出任何反馈觉得不解，觉得在整个举报流程上需要有所改善，不然会打击用户对不良内容举报的积极性。

3、是否愿意参与到内容审核中，用会考虑到时间长短，专业性，奖励的吸引力，觉得审核都不是简单的事情，需要花费很多精力。

1、对于签到功能，在用户心中，抖音本身具有非常强的娱乐性质，在大部分的用户心中对抖音的这个定位是十分明确的，所以单单签到本身是不足以促进用户的参与，只有在当附加了足够有吸引力的奖励了之后才会增加部分用户的使用粘性。

2、针对弹幕功能，所有用户都接触过弹幕这种形式，但对于抖音上面添加弹幕，大部分的用户都提出了反对意见，总体意见为三点：

——抖音本身视频非常短，弹幕的存在的意义很小；

——观看抖音的目的主要以观看视频为主，弹幕影响了正常观看视频；

——非常担心弹幕质量和弹幕的美观性（了解微视的用户十分厌恶微视的弹幕美观性），对于抖音用户而言，大部分的注意力还是放在视频本省，并且就抖音目前的产品逻辑是非常合理的，弱化评论，视频与视频的无缝连接大大加强了用户的沉浸感，所以就弹幕这个功能，谨慎开发，一定要将弹幕的内容质量和美观度做的足够好才会得到用户的肯定。

3、对于审核功能，首先用户的共识是都亲身经历或了解抖音视频的质量问题，并都表示十分担忧，不过显然对于审核和举报的标准用户还不是特别明确，并且由于视频长度的原因，部分用户很多时候并不会感到特别大的影响，所以针对审核功能的开发：

——目前针对于举报的入口，还是需要进一步提高用户对举报功入口的了解；

——用户的举报一定要得到明确的反馈，不仅可以激励用户参与举报审核，并且可以明确举报审核的价值观；

——用户审核员一定本身是抖音的忠实并足够关注视频质量且愿意花时间在审核上面的用户，并且要通过培训和考试让审核员的价值观统一，给予奖励和权力才可能激发用户参与。

最后补充说明本次用户访谈只是根据少量的样本得出以上结论，后续我们仍需要进行设计定量的用户调查问卷，以进一步验证我们的结论。该部分工作会在本报告完成后进行。

短视频工具类APP竞品分析报告

本文旨在通过对逗拍、趣推、LIKE短视频三款短视频工具的产品定位、功能和策略等方面，探讨工具类应用的发展趋势，为之后研发的短视频工具产品策略及行业未来提供决策辅助。

2018以来，短视频爆发式增长，形成了网络最主流的内容形式，各大互联网巨头纷纷跨赛道布局短视频业务，根据比达咨询最新发布的《2018年第2季短视频APP产品市场调研报告》显示，我国短视频用户规模达2.41亿人，环比增速8.1%。头部玩家有足够的资源优势去实现规模扩张巩固市场地位，而身为腰部玩家的我们应该快速找到自己的定位于垂直领域。专注细分内容领域不断下沉，如细分市场下短视频工具类产品。

短视频将在互联网行业扮演主流角色

短视频画面感强，对于食材、味碟、锅底和就餐环境的展示直观，且能被更多人浏览，满足驱众心理，“短视频+美食”成为餐饮业除传统宣传以外的补充，还有“短视频+音乐”、“短视频+旅游”体现短视频在传播领域的优势。艾媒咨询分析师认为，把短视频放置在需求场景下，用户可以借助短视频表达和满足社交需求。长远来看，短视频将在互联网行业扮演主流角色。

BAT入局佐证短视频行业风口上行 行业格局仍未落定

中国短视频市场的竞争十分火热，BAT三大巨头纷纷入局。腾讯“复活”微视，领投快手;阿里文娱布局土豆转型短视频，淘宝短视频蓬勃发展;百度投资人人视频和上线好看视频，无不佐证短视频行业正处于风口。同时，新兴互联网企业今日头条孵化的火山小视频、抖音和西瓜视频用户规模增长迅速。艾媒咨询分析师认为，面临行业风口，各互联网巨头行动迅猛，新兴企业火力十足。而在当前竞争激烈的市场当中，头部企业用户规模不相上下，行业格局仍未显现。

移动互联网和人工智能技术推进行业发展 用户普及步伐加速

短视频依托4G互联网技术，用户规模增长迅速。未来5G网络成功实现商用后，将吸引更多移动终端用户观看短视频。艾媒咨询分析师认为，网络技术条件的进一步成熟，为短视频行业发展提供新的契机，未来还可通过智能技术和VR技术应用，提升短视频内容丰富度和用户交互度。

各大电商平台纷纷布局 电商领域短视频或将成为市场热点

淘宝、京东等各大电商平台纷纷将传统的货架销售模式，结合短视频，进行内容营销。艾媒咨询分析师认为，电商领域短视频有助于打通内容与消费行为之间的壁垒，消费者更加生动直观感受货物的品质，有效激发消费者的购买欲望，将短视频内容与电商高度结合将成为电商平台进行营销的重要方向。

平台审核监管力度需加大 内容质量待提升

短视频行业正处于野蛮生长阶段，平台对爆发式增长的海量内容审核监管遭遇严峻挑战，短视频内容出现低俗不良信息、突破社会道德底线、违背社会主流价值观的问题层出不穷。艾媒咨询分析师认为，目前短视频行业虽然发展势头迅猛，但平台内容较为混乱，短视频平台需要设立完善的内容审核机制，加大对短视频内容的审核和监管力度，减少短视频内容乱象问题出现的概率。

传统广告营销或将转型 短视频营销有望快速扩容

随着资本和用户不断涌入短视频行业，短视频平台发展速度加快，短视频营销时机逐渐成熟。另外，随着新媒体营销方式，尤其是视频营销及短视频行业发展前景乐观，未来更多传统品牌广告主的营销方式将转移到短视频营销方面。艾媒咨询分析师认为，未来更多传统电视广告代理公司或将转型主打短视频营销，短视频营销市场有望快速扩容。

资讯终端视频化趋势日益明显 媒体属性不断发展

相比于单调的文字和静态的图片，短视频更为直观，包含的信息也更丰富;相对于长视频，短视频耗费的流量较少，阅读成本更低，更适合移动化、碎片化的消费场景。大部分新闻客户端内嵌短视频，资讯终端视频化趋势日益明显。艾媒咨询分析师认为，社交媒体环境下，新闻内容的生产者呈现多元化趋势，生产者和受众之间界限模糊，媒体属性将不断发展。

探索垂直化运营方向行业或将最终归属社交属性

短视频与文字、图片相比更为直观生动，更契合用户的社交需求，此外，为了更好地满足用户娱乐化的需求，短视频平台纷纷加入游戏和直播等功能。艾媒咨询分析师认为，短视频正在成为一种主流社交形式，短视频平台在加入其他娱乐功能的同时，还应强化社交功能，增加用户交互行为，拓宽社交应用场景。

优质内容扶持不断 精细化成必然趋势

各短视频平台争相从流量和补贴等方面对优质短视频内容进行扶持，目的在于通过优质内容留存用户。同时，在领域内精耕细作的短视频内容创作者崛起。艾媒咨询分析师认为，在扶持优质内容的同时，各短视频平台也开始关注用户对内容的需求从泛娱乐化转向精细化，以提升用户体验。

小结

短视频市场再向工具化、短视频“+”平台化、短视频社交化延伸，并且把控视频本身质量、提升技术硬度是首要任务。

本文竞品分析逗拍、趣推、LIKE短视频，原因如下：

1、行业领先者。选择竞品都在行业排名中表现优异，在产品形态及商业模式上都相对 成功，且各有特色。

2、线上产品相近，目标用户重合度高，三者都是短视频工具类产品，对视频制作有较高的要求，喜欢分享，自我表达需求高的用户。

3、LIKE短视频是唯一的视频特效工具，它主打海外市场，累计了大量用户，值得学习。

从产品的相关信息来看，三款产品的功能属性大体相同，逗拍主打视频创作更简单的概念，给小白一秒上手的感觉，表达其工具属性强的本质。趣推则更专注于生产营销类视频模板，以达到各行业人群的推广宣传模板都能在APP里实现，而LIKE短视频则是一款魔法特效视频工具，表现了极其强硬的技术实现能力，并且社交属性强，用户粘度高。

小结

逗拍、趣推以短视频制作工具的角度切入市场，工具属性强，社交弱，而社群是激活用户，去工具化的必经之路，显然LIKE短视频已经有这方面的准备。以强技术研发的特效吸引红人，扶植素人，通过全球化流量互通，捧红了平台明星。

小结

逗拍/趣推

从版本迭代上可以知道，逗拍、趣推其未来的方向还是向生产模板资源倾斜。

商业模式：付费会员、广告流量变现。

LIKE短视频

从版本迭代上可以知道，LIKE的战略方向是视频魔法特效方向。

商业模式：直播打赏、广告流量变现。

小结

趣推/逗拍这一类工具属性比较强的产品，都是采用内容付费，提升用户体验、工作效率为战略目标。

而LIKE短视频则以音乐魔法、直播经济，流量变现为战略目标。

逗拍/趣推

通过用户筛选模板，进行二次加工，生成个性化的视频，上手简单直白方便，友好的用户体验，获得了大量的用户。商业模式上采用内容付费，提供个性化服务。

LIKE短视频

以音乐魔法为切入点，强大的特效制作阵容（好莱坞特效团队），吸引全球用户，有趣、创新的玩法，提高用户留存，全球短视频资源共享并且加上直播打赏，打造生态社区平台。

方向

通过对比三款短视频工具类产品，得出结论：

（1）去工具化，建立社群，才能获得快速增长，提升用户粘度

（2）新玩法=好的切入角度是打开市场的不二法门

直播电商的现状和未来发展趋势是什么?

直播电商的现状和未来发展趋势如下：

一、现状

直播目前很占优势，但还不足以取代线下导购。预计未来半年，由于用户审美疲劳，直播会出现一个调整期。现在直播售假、高退货率问题还是存在。头部主播议价能力较高，不少商家也是在亏本清货，因此商家也不会将其作为主要的带货手段。

经过这一段时间的密集营销，部分用户已经开始审美疲劳，广电总局也开始对直播进行一定规范，未来行业出现一定震荡是必然的。但这阻挡不了直播带货在未来成为常态，变成促销导向的营销手段。

现在看来，直播已经可以被看作是一种讲究ROI的效果广告手段。并且直播本身也会发生进一步的进化。VR、AI、机器人技术都是未来的趋势，这些都能够与直播相结合，不断完善用户的体验感。

二、未来发展趋势

2021年我国网络直播用户规模超过5.6亿，电商直播用户规模超过3亿，短视频用户超8亿，而当年的直播电商市场规模也接近万亿，渗透率超8%。

据阿里研究院相关数据测算， 直播电商整体GMV年增速约为90%，且整体渗透率尚低于 15%，未来仍存较大增长空间。直播电商业已经进入深入发展的阶段，预计未来直播电商行业空间渗透率可以达到90%左右。

短视频直播为什么现在这么火？

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